Effektivisering av kundsupport med AI
Forethought är en webbaserad plattform som använder generativ AI för att automatisera kundsupport. Med hjälp av SupportGPT kan företag effektivisera sina supportprocesser och minska kostnaderna. Plattformen utnyttjar stora språkmodeller (LLMs) för att förutsäga kundfrågor och ge snabba och precisa svar. Dessutom erbjuder den flera användbara funktioner för att ytterligare förbättra supportupplevelsen.
Funktionerna inkluderar Solve, som automatiskt besvarar vanliga frågor genom olika kanaler; Triage, som berikar ärenden med känslor och avsikter och prioriterar dem baserat på brådska; Assist, som ger agenter relevant kunskap och förslag på svar; och Discover, som hjälper företag att mäta ROI och spåra prestation i realtid. Forethoughts lösningar är anpassade för olika branscher, inklusive e-handel, SaaS och FinTech.
